Política de reembolso

El cambio de cualquier producto comprado mediante nuestra página web www.paire.com.mx se rige por las siguientes políticas:

1. Los cambios no aplican para productos en rebajas.
2. El cliente tiene un plazo de 7 días naturales para solicitar el cambio del producto, estos días comienzan a ser contados a partir de la fecha de entrega.
3. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su venta y en la caja original.
4. Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabrica. Una vez vencida la garantía, no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
5. Para realizar un cambio de producto, se necesitan 2 envíos adicionales: uno para que el cliente devuelva su producto y otro para que nosotros le enviemos el nuevo par que elija. El cliente absorberá el costo de un envío; el otro deberá correr por cuenta de Pairé. El costo del envío es de $160 y se depositará a la cuenta que te proporcionemos vía correo.
   • Si al momento de hacer tu compra usaste un código de descuento mayor al 10%, ambos envíos para el cambio correrán por cuenta del cliente.
6. Si el estilo que pediste no cumple tus expectativas, puedes devolver el pedido, siempre y cuando sea dentro del plazo establecido para cambios. El costo del envío corre por tu cuenta. Te proporcionaremos los datos para que nos envíes el pedido y, cuando lo recibamos, te emitiremos un crédito en tienda. No hacemos devoluciones de dinero.
7. Para proceder con el cambio, envía un correo electrónico a ventas.paire@gmail.com con la siguiente información:
   • Nombre completo del cliente que registró la compra
   • Número de celular
   • Número de orden, nombre del producto y talla
   • Fecha de compra
   • Razón del cambio
8. Espera la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, la cual llegará en 1-2 días hábiles, junto con los datos para el pago del cambio. Una vez que recibas los datos, tienes un máximo de 2 días para enviar el comprobante de pago al mismo correo.
9. Una vez enviado el comprobante de pago, en un plazo de 1-2 días hábiles te enviaremos una guía prepagada para la devolución del producto. La guía de cambio expira a los 3 días de haber sido generada; si no envías el producto en ese plazo, el proceso de devolución quedará cancelado y no se aceptará el cambio.
10. Pairé estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para verificar que cumple con las especificaciones de devolución:
    • Que el producto no haya sido usado, ya que no podemos hacernos responsables del uso que se le dé al producto.
    • Que el producto se encuentre en perfecto estado.
    • Que el producto coincida con los detalles de la orden de compra.
11. Una vez acreditada la devolución, se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
    • Cambio parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo. Se procesará una devolución directa. La talla no se separa hasta que los zapatos para cambio hayan sido enviados y está sujeto a disponibilidad.
    • Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda, el cual podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
12. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
13. En caso de devolución completa, se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.
14. Hay excepciones en los tiempos de envío para el caso de productos pedidos en "PRE-ORDER". El tiempo de entrega será más largo de lo usual, por lo que nos reservamos el derecho de hacer la entrega en los tiempos circunstanciales establecidos por nosotros. En cada estilo de pre-orden que se compre, en su descripción estará el tiempo de entrega del mismo.
15. Para cualquier defecto de fábrica, hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a evaluación y resolución por parte de Pairé.
16. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debes revisarlas con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
17. No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.